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Le ecommerce - L’emailing - Marketing interactif

 
DEVCOM Nantes Atlantique - Chambre de Commerce et d'Industrie
16 Octobre 2008
Des questions sur les moyens d'améliorer votre communication et de mieux vendre votre produit…Des Experts sont à votre service.




L’emailing

Devis Emarketing image E-MAILING

Définition
  • Envoi à un groupe de personnes d’un courrier électronique.
  • Peut prendre la forme d’une newsletter, de messages promotionnels, ...
Les destinataires peuvent être abonnés ou issus d’un fichier récupéré ou acheté à un fournisseur. La Netiquette impose aux possesseurs de bases d’adresses e-mails de ne solliciter que les abonnés en ayant fait la demande.

Description

L’e-mailing est devenu un outil de travail et de communication à part entière et s’intègre désormais dans les plans marketing.

Une campagne a pour but de promouvoir un produit ou un service, prospecter de nouveaux clients, fidéliser les clients acquis ou encore informer les abonnés sur une actualité choisie.

Son élaboration requiert un savoir-faire particulier tant technique que marketing.

Quelques questions à se poser avant d’entreprendre une campagne d’e-mailing :
  • Quel positionnement marketing ?
  • Quelle fréquence d’envoi ?
  • Comment tester le message ?
  • Quelle mise en forme ?
  • Construire ou acheter la base de contacts ?
  • Comment gérer et analyser les retours clients pour optimiser les futures campagnes ?
Avantages
  • Réduction des coûts par rapport au papier : coût unitaire autour de 0,03 €.
  • Réactivité : production et envoi du message ultra rapides ; retours rapides des clients.
  • Personnalisation aisée.
  • Flexibilité : ciblage illimité et adaptable rapidement (opportunité du moment de l’envoi et affinement de la cible).
  • Traçabilité.
Inconvénients
  • Demeurer vigilant pour ne pas être assimilé à une vague de spams.
  • Difficulté à se démarquer du nombre grandissant d’e-mails reçus par les internautes.
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